Análisis del Presidente

Estimados clientes, colaboradores y accionistas:

Un año más, me complace compartir con vosotros el informe anual correspondiente al ejercicio 2025, el primero de nuestro Plan Estratégico 2025-2027.

El 1 de enero de 2025 inauguramos este nuevo capítulo con la integración de NorteHispana de Seguros Reaseguros, S.A., (“NorteHispana Seguros”) en el seno de Occident GCO S.A, de Seguros y Reaseguros (“Occident”), completando así el proceso de simplificación corporativa iniciado en 2022. Tras culminar ese hito, piedra angular del pasado ciclo estratégico, hemos empezado a avanzar en nuestra nueva hoja de ruta para el trienio 2025-2027, diseñada para consolidar la posición de liderazgo de GCO en el mercado asegurador y funerario, así como responder a las nuevas demandas de un entorno cambiante y cada vez más competitivo. Para ello, el Plan marca tres prioridades estratégicas: el crecimiento, apoyado en el impulso comercial; el avance en la digitalización de las tres compañías que conforman GCO (Occident, Atradius y Mémora); y el fomento de la transversalidad en la organización a la hora de desarrollar las iniciativas y proyectos planificados.

Oferta pública voluntaria de adquisición (OPA)

El año que dejamos atrás también ha estado marcado por otro momento clave para GCO. El 27 de marzo, INOC, S.A., accionista de control de GCO, anunciaba una oferta pública voluntaria de adquisición sobre la totalidad de las acciones de GCO. El proceso ha tenido como resultado un porcentaje de aceptación del 94,27% y ha finalizado con la exclusión de GCO del mercado continuo.

Hitos de 2025

Este nuevo capítulo en la historia de más de 160 años de GCO, exige, como viene siendo habitual en el seno de nuestra organización, un ejercicio de autoanálisis y evaluación continua.

En cuanto al crecimiento, primer eje del Plan, GCO ha culminado el año habiendo conseguido crecer en sus tres líneas de negocio. En Occident, el desarrollo de la visión global de cliente es fundamental en este nuevo ciclo estratégico. Partiendo de una escucha activa, el propósito es conocer cada vez mejor a nuestros asegurados para adaptar nuestra propuesta de valor a sus necesidades específicas brindando un servicio excelente y una atención omnicanal, para ofrecer un servicio ágil a través del canal que el cliente prefiera. En este contexto, el mediador se posiciona como una figura clave en la relación con el asegurado, garantizando una atención personalizada y de alta calidad. Y, precisamente en esta línea, uno de los hitos destacados para Occident en 2025 ha sido la renovación de nuestro programa de captación y formación de agentes, una iniciativa pionera a escala sectorial que desde hace más de 40 años ha sido motor de crecimiento de nuestra red de mediación. Denominado ahora Programa Emprendedores (Impulsando agentes hacia el éxito profesional), tras surenovación se consolida como una de las palancas fundamentales del crecimiento de Occident y su exitoso modelo de negocio, consolidando al mismo tiempo nuestro compromiso con el talento y la profesionalización de la red comercial.

En el ámbito de la digitalización y la eficiencia, segunda prioridad estratégica de la hoja de ruta, GCO ha seguido apostando por las nuevas tecnologías, avanzando, entre otros, en el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el marco de nuestro negocio. Con ello, logramos procesos más eficientes, agilidad y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

También Atradius, segundo operador mundial en el seguro de crédito ha demostrado nuevamente en 2025 su solidez y su capacidad de crecimiento, con un modelo de negocio y gestión de riesgos avalado año tras año. Cabe destacar como hito relevante, que Atradius obtuvo la aprobación de Lloyd’s para suscribir a través del sindicato Atradius Syndicate 1864, prestando una solución única y sólida a nuevos clientes y a los ya existentes del sector financiero europeo. En un contexto global cada vez más volátil, Atradius continúa desempeñando un papel clave dentro de GCO, aportando diversificación geográfica, conocimiento del riesgo y una capacidad de gestión contrastada.

Por otra parte, en el negocio funerario, Mémora ha protagonizado en 2025 un destacado avance en su expansión territorial, por un lado, con la integración de Servicios Funerarios Sever, que gestiona 11 instalaciones en la provincia de Zamora y, por otro lado, con la recompra de 26 tanatorios, en los que ya operaba en régimen de alquiler, a un fondo estadounidense. Ambas operaciones responden a la visión a largo plazo de la compañía, que tiene el firme propósito de seguir creciendo de manera sostenible y garantizando siempre un acompañamiento cercano y profesional a las familias en la despedida de sus seres queridos. Con el cierre de este ejercicio para Mémora, damos además comienzo a un nuevo capítulo en el que seguiremos apostando por la excelencia en el servicio bajo la batuta de Xavier Fontanet, que toma el testigo como nuevo consejero delegado de la compañía. Del mismo modo, desde estas líneas quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Augusto Huesca por su gran contribución a la consolidación de Mémora como líder del mercado funerario ibérico.

En otro orden de cosas, GCO Ventures, que ha cumplido en 2025 su segundo aniversario, nos ha permitido avanzar en nuestro propósito de impulsar proyectos innovadores que marcan la diferencia en sectores clave para el Grupo. En concreto, de la mano de nuestro vehículo de corporate venturing, este año han visto la luz dos nuevas startups: Musky, que proporciona cobertura de salud y de responsabilidad civil para mascotas; y Aurela, que fomenta el acceso a la salud mental con un enfoque digital y humano.

Una gestión sólida y avalada por las principales agencias de rating

Los excelentes resultados cosechados en nuestras tres líneas de negocio –Occident, Atradius y Mémora– han demostrado nuevamente que GCO es un grupo sólido y capaz de adaptarse en todo momento a un entorno económico cambiante. Así, una vez más, las principales agencias de rating han avalado nuestro modelo de negocio.

En el último año, GCO comenzó a contar por primera vez con una calificación crediticia pública. Posteriormente, en un contexto de mejora del rating soberano de España, Moody´s revisó al alza la calificación del Grupo a A3 con perspectiva estable. La calificación de GCO refleja la sólida posición financiera del Grupo y los beneficios derivados de la diversificación de sus negocios. En concreto, la agencia destacó la fortaleza del perfil crediticio de Occident debido a su sólida capitalización y capacidad de resistencia ante posibles tensiones soberanas, así como su buena posición en el mercado español y su bajo perfil de riesgo empresarial, centrado en clientes particulares y pymes. En cuanto a Atradius, valoró su diversificación geográfica.

En la misma línea, A.M. Best confirmó nuevamente el rating de fortaleza financiera “A” (excelente) y la calificación crediticia a largo plazo de “a+” (excelente), en ambos casos con perspectiva estable, a Occident y Atradius. En el caso de Occident, A.M. Best destacó la solidez de su balance, favorecido por su liquidez y por una baja dependencia del reaseguro, mientras que, en el seguro de crédito, la agencia de calificación subrayó la adecuada gestión del riesgo de Atradius y valoró positivamente tanto su cartera de inversiones conservadora como la diversificación geográfica y sectorial de sus exposiciones.

Comprometidos con la sostenibilidad

Nos encontramos en el ecuador de nuestro Plan Director de Sostenibilidad, que fija el rumbo a seguir en materia de sostenibilidad hasta el año 2026 bajo cuatro grandes pilares: Buen gobierno, negocio sostenible, compromiso social y responsabilidad medioambiental.

En el pilar de buen gobierno, GCO vinculó de nuevo un porcentaje de la retribución variable de la alta dirección al cumplimiento de objetivos ASG en el ejercicio 2025.

Referente al eje de negocio sostenible, se ha mejorado el objetivo de inversión sostenible. que ha pasado de un 10% al 12%. En el marco de nuestro compromiso social, hemos lanzado una nueva formación de sostenibilidad para los empleados de Occident, así como un programa formativo centrado en IA. Asimismo, el Grupo ha impulsado la acción de voluntariado “Cleanup Day”, centrada en la limpieza de residuos en entornos naturales, en diversos países en los que está presente. En España, esta iniciativa ha supuesto la dedicación de un total de 721 horas de voluntariado corporativo para la limpieza de playas y pantanos en Madrid, Barcelona y Getxo (Bizkaia), en colaboración con la Fundación ECOMAR, batiendo su propio récord con la recogida de más de 1,4 toneladas de residuos.

En el eje de responsabilidad medioambiental, uno de los hitos más significativos del ejercicio que cerramos, es el haber establecido diversos objetivos de reducción de emisiones de CO2 para 2030. En concreto, con dicho año en el horizonte, nuestro compromiso es reducir las emisiones operacionales (alcance 1 y 2) en un 10%, reduciendo principalmente las emisiones procedentes del consumo de electricidad en un 46% y las de los consumos de la flota de vehículos del Grupo en un 15%.

Fundación Occident, por su parte, ha proseguido un año más promoviendo su labor en los ámbitos de la investigación, la docencia, la cultura, el deporte y la acción social. Una de las novedades de 2025 ha sido el lanzamiento de la primera edición de la Convocatoria EcoSocial Jesús Serra, que tiene por objetivo identificar y apoyar dos proyectos innovadores capaces de generar, respectivamente, un impacto positivo y duradero, en el marco de la acción social y en el ámbito medioambiental.

Asimismo, hemos seguido apostando por las Becas de Grado Jesús Serra, una de las iniciativas más recientes de nuestra fundación, mediante la cual buscamos promocionar el acceso a la universidad, facilitando el acceso a estudiantes sin referentes universitarios y a mujeres en el ámbito STEM. En la segunda edición, se seleccionaron 10 chicas y 2 chicos de 9 comunidades autónomas, que se suman a los 12 de la primera convocatoria. Fundación Occident los acompañará durante su etapa universitaria con apoyo académico, personal y profesional para impulsar su talento y empleabilidad.

El año 2025 también ha estado marcado por celebraciones y reconocimientos. En este contexto, GCO ha sido distinguido por la Asociación Española de Oficinas en reconocimiento a su firme apuesta por la modernización y la adecuación de los espacios de trabajo. Esta entidad otorgó el galardón a Mejor Implantación a nuestra nueva sede de Madrid, ubicada en la zona de Méndez Álvaro, valorando los esfuerzos realizados para crear espacios modernos y funcionales que contribuyen a la atracción del talento, la proyección de valores corporativos y la productividad.

Por último, y como viene siendo habitual, quisiera agradecer nuevamente la labor de nuestros empleados y colaboradores, sin los cuales no habría sido posible alcanzar estos resultados, que nos empujan a seguir creciendo y evolucionando. Asimismo, me gustaría dar las gracias por la confianza depositada en GCO por nuestros grupos de interés, que nos acompañan en este camino de mejora continua y prometedores retos.

José M.ª Serra

Presidente de GCO