Occident redobla su apuesta por la salud digital con nuevas especialidades médicas

"• Tras obtener un alto índice de satisfacción en el servicio Tu salud digital, la compañía aseguradora incorpora las especialidades de Dermatología, Ginecología y Endocrinología, en las que ya se podrán realizar videoconsultas. • Un 35% de las videoconsultas son de Psicología, la especialidad más demandada para realizar visitas telemáticas. "

Occident sigue ampliando sus seguros de Salud con la incorporación de nuevas especialidades médicas en los servicios ofrecidos a través de “Tu salud digital”, con el fin de adaptarse a las necesidades de sus clientes. De este modo, los asegurados que tengan contratado los productos Salud asistencia sanitaria, Salud reembolso mixto o Salud reembolso Prime podrán acceder a videoconsultas con especialistas de dermatología, ginecología y endocrinología, sin necesidad de desplazarse y sin copagos.

Para la inclusión de estas especialidades, que se suman a las ya existentes de medicina general, pediatría, psicología y nutrición, así como al chat médico de medicina general y urgencias, se ha tenido en cuenta la demanda por parte de los usuarios.

Asimismo, según los datos obtenidos a través de encuestas a clientes, los servicios de chat médico y videoconsulta de salud digital de Occident obtienen un alto grado de satisfacción. En este sentido, los clientes valoran el chat médico con un ratio de satisfacción de 9 sobre 10, mientras que puntúan con un 9,86 el servicio de videoconsulta con un profesional médico.

“La valoración positiva que nuestros clientes otorgan al servicio “Tu salud digital” nos indica que debemos seguir apostando por la innovación y las tecnologías actuales para ofrecer nuevos servicios de salud y estar así en la vanguardia de lo que el mercado demanda”, explica el director de Vida de Occident, Daniel Ciprés.

Videoconsulta psicológica, la más demandada

Respecto al uso de la asistencia digital, el 83% de las consultas recibidas en el chat médico corresponden a medicina general y el 17% a cuestiones relacionadas con urgencias. Las videoconsultas, por su parte, se han consolidado como una solución de asistencia sanitaria digital en auge. La creciente preocupación por la salud mental y la comodidad que brindan los servicios de salud digital han situado las videoconsultas de psicología como las más demandadas por los clientes, dado que el 35% de las consultas recibidas corresponde a esta disciplina; seguidas por las de medicina general (29%) y nutrición (28%).

Tu salud digital

El servicio Tu salud digital está disponible en la plataforma e-cliente, tanto en la app para tabletas y móviles tipo smartphone como a través de la web de Occident, recientemente renovada. A través de la misma herramienta, los asegurados pueden acceder a sus informes médicos y recetas electrónicas, así como consultar el cuadro médico, solicitar autorizaciones para consultas y pruebas médicas, y gestionar el reembolso de actos médicos y medicamentos.

Asimismo, los clientes pueden hacer uso de la “Tarjeta sanitaria virtual” en la app, que les permitirá identificarse de forma inmediata en los centros médicos concertados, sin necesidad de llevar encima la tarjeta física.