Occident activa un dispositivo especial de atención a los afectados por los terremotos de Granada

"La compañía, cuya prioridad es mantenerse al lado de sus asegurados en todo momento, traslada su apoyo a todos los afectados. Occident refuerza sus vías de contacto para orientar a sus clientes en la comunicación de los daños al Consorcio de Compensación de Seguros. "

Occident ha activado un dispositivo especial de atención para acompañar a los clientes afectados por los terremotos registrados en Granada y su área metropolitana. La aseguradora ha reforzado sus canales habituales y ha movilizado su red de mediación para resolver dudas y facilitar la tramitación de las reclamaciones de sus asegurados.

Los terremotos tienen la consideración de riesgo extraordinario. Por este motivo, los daños materiales que hayan ocasionado son indemnizados por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), siempre que el afectado disponga de una póliza en vigor que incluya los bienes dañados y cumpla los requisitos establecidos.  

Cómo comunicar los daños al Consorcio

La solicitud de indemnización puede tramitarse por cualquiera de estas vías:

• Por teléfono:  900 222 665.
• Online: www.consorseguros.es

Además, en el momento de presentar la solicitud es necesario disponer de:

• Datos de la póliza: entidad aseguradora y número de póliza.
• Datos personales: nombre y apellidos o razón social, NIF o CIF, dirección y teléfonos de contacto del asegurado y, si es diferente, de la persona que presenta la solicitud.
• Datos bancarios: IBAN de la cuenta en la que se abonará la indemnización.
• Daños en vehículos: marca, modelo y matrícula; si el vehículo está en un taller, nombre, dirección y teléfono de este.

Occident acompaña a sus clientes durante la tramitación

Los clientes que necesiten orientación o apoyo para trasladar su reclamación al Consorcio pueden ponerse en contacto con Occident a través de sus canales habituales:

• Teléfono de atención a clientes gratuito: 900 110 200.
• WhatsApp de asistencia: 917 83 83 83.

Además, se recuerda a los asegurados que cuentan con el asesoramiento personalizado de su mediador, que prestará ayuda en todas las gestiones relacionadas con el Consorcio de Compensación de Seguros.

El dispositivo permanecerá operativo para atender las consultas de los asegurados y prestarles apoyo durante el proceso de comunicación y seguimiento de sus expedientes ante el Consorcio.