Occident potencia la experiencia del usuario en su nueva web

"Gracias a su diseño y arquitectura, la página web ofrece una navegación intuitiva y diferenciadora, incluyendo diversos módulos visuales para explicar las principales coberturas y servicios de la compañía de forma ágil e interactiva."

Occident ha puesto a disposición de sus clientes su nueva página web (www.occident.com) con un diseño que prioriza la experiencia de los usuarios y facilita la búsqueda de información de interés mediante una navegación simple e intuitiva. La página web ha sido concebida con un enfoque mobile first para adaptarse al actual escenario multidispositivo; de hecho, las visitas al site desde dispositivos móviles suponen un 40% de las totales.

Para primar la experiencia del usuario, se realizaron diversas entrevistas y un análisis del comportamiento de los usuarios en la navegación, así como test para adaptar y optimizar la página web a sus necesidades reales. Adicionalmente, la web incorpora un destacado con valoraciones por parte de los clientes.

Con el objetivo de primar la cercanía con el visitante, destaca la implantación del WhatsApp o Te Llamamos, y un botón flotante que proporciona acceso directo a los distintos canales de contacto y que es accesible a lo largo de toda la navegación. En su primer mes de actividad, el canal de WhatsApp ya ha canalizado el 10% de los contactos totales. Además, la web incorpora un buscador para localizar las oficinas de Occident, con acceso a sus respectivas páginas web. De esta manera, Occident da un paso más en la omnicanalidad facilitando que el cliente contacte con la compañía utilizando el canal que mejor se adapte a sus necesidades en cada momento.

Una de las principales novedades de la nueva web es su clara orientación al cliente.  Algunos productos se acompañan de un módulo denominado “Lo que necesitas en cada momento de tu vida” ofreciendo recomendaciones de protección a cada cliente en función del momento del ciclo vital en el que se encuentre.

A nivel visual, Occident ha apostado por un diseño simple y minimalista, en el que se otorga el protagonismo a una serie de ilustraciones realizadas en exclusividad por el reconocido artista Javier Jaén, que se asocian a diversas categorías de seguro, y simbolizan el modo en que Occident ofrece protección en cada una de ellas.  De este modo, en la home y de un primer vistazo, se incluye un menú visual con ilustraciones creadas por el artista que corresponden a los seguros de mayor interés para el cliente.

Occident cuenta con el apoyo tecnológico de los servicios profesionales de Oracle Consulting en Oracle Cloud Services, con la última tecnología en seguridad. Asimismo, el diseño y usabilidad de la web se ha realizado de la mano de Multiplica, su partner digital.