Occident renueva su portal digital para clientes para ofrecer una experiencia más ágil, intuitiva y personalizada

"La compañía impulsa su espacio digital e-cliente ofreciendo una navegación más visual y simplificada, con accesos directos a las gestiones más habituales y una estructura diseñada para mejorar la experiencia de los usuarios. "

Occident ha renovado su plataforma digital e-cliente con el objetivo de facilitar la gestión online de sus seguros y servicios, y ofrecer una experiencia más sencilla, intuitiva y personalizada. La actualización incorpora un nuevo diseño, mejoras de usabilidad y nuevas funcionalidades que permiten a los clientes realizar sus gestiones de manera más ágil desde cualquier dispositivo.

La nueva versión de e-cliente centraliza en un único espacio toda la información sobre pólizas, así como las gestiones relacionadas con los seguros y productos de la compañía, facilitando el acceso a información y servicios en un solo clic. Entre las principales novedades destaca la mejora de la gestión digital de siniestros de Hogar, que se suma así a los de Auto, permitiendo declarar incidencias y consultar su estado de manera más clara y sencilla. También se ha reforzado la personalización de cada seguro, brindando la opción de asignar nombres personalizados a las pólizas para facilitar su localización.

El renovado espacio digital también amplía la visibilidad de los servicios incluidos en las pólizas, permitiendo a los usuarios conocer con mayor detalle todas las prestaciones y servicios disponibles. Asimismo, e-cliente incorpora un espacio específico para la gestión de servicios de salud digital, desde el que los clientes pueden contactar con profesionales médicos por chat o videollamada, solicitar y consultar autorizaciones y reembolsos o acceder a recetas y documentación médica.

En el ámbito de ahorro y jubilación, la plataforma incorpora información detallada sobre los productos de ahorro e inversión contratados, facilitando la consulta de rentabilidades, certificados fiscales y otras gestiones relacionadas con este tipo de productos.

Estas novedades se suman a servicios ya disponibles, como la posibilidad de solicitar asistencia en carretera mediante geolocalización, una funcionalidad que agiliza la petición de grúa para clientes de seguros de Autos sin necesidad de llamadas telefónicas. La renovación también mantiene funcionalidades ya consolidadas y utilizadas por los clientes, como el seguimiento de siniestros, la localización de talleres AutoPresto o las herramientas de simulación de ahorro y pensión y posibilidad de contratar online otros productos.

Asimismo, los clientes encontrarán ventajas exclusivas como descuentos en festivales y otras experiencias impulsadas por la aseguradora a través de su plataforma Occident Live.

“Con esta renovación, seguimos avanzando en nuestro objetivo de acompañar al cliente en todas las etapas de su vida poniendo a su disposición herramientas que agilizan y facilitan su día a día”, concluye la directora de Marketing y Comunicación de Occident, Berta Solé.