Occident consolida la seva posició en l'assegurança de decessos amb noves cobertures de suport psicològic i assistència en la llar

"L'asseguradora, amb més d'1,4 milions d'assegurats, amplia la seva proposta de valor amb nous serveis destinats a acompanyar les famílies més enllà del servei funerari"

Occident continua reforçant el seu posicionament en el ram de decessos amb la incorporació de dues noves cobertures en la seva assegurança: Suport al dol a la llar i Assistència psicològica. La companyia, que va registrar un creixement del 5,6% en el ram de decessos el 2025, superior a l'increment mitjà del sector, situat en el 3,6%, té més d'1,4 milions d'assegurats. Amb aquesta evolució de la seva proposta de valor, l'asseguradora amplia l'acompanyament que ofereix a les famílies més enllà de la gestió del sepeli, incorporant serveis orientats al benestar emocional i al suport assistencial després de la defunció d'un ésser estimat.

Aquesta evolució respon a la transformació que experimenta l'assegurança de decessos a Espanya. Segons l'informe “L'assegurança de decessos. Any 2025”, elaborat per l'associació ICEA, el ram manté una penetració elevada i continua creixent en volum de primes, mentre que el valor diferencial de les companyies se centra cada vegada més a oferir un acompanyament integral a les famílies abans, durant i després de la defunció.

Un acompanyament que va més enllà del servei funerari

Entre les principals novetats destaca la incorporació d'una cobertura d'assistència psicològica, un servei especialitzat per ajudar els familiars directes del difunt —pares, cònjuge o parella, fills i germans— a afrontar el procés de dol. La cobertura incorpora atenció psicològica telefònica disponible les 24 hores del dia amb consultes il·limitades i un servei d'acompanyament proactiu per part de la companyia. A més, inclou fins a tres sessions individuals amb un especialista, que es podran fer de manera presencial o per videotrucada al llarg del primer any després de la defunció. 

A més d'aquesta prestació, Occident incorpora la cobertura Suport al dol a la llar, concebuda per oferir ajuda pràctica i assistencial al cònjuge o parella de fet, ascendents i descendents del difunt, sempre que sigui necessària l'assistència per dur a terme activitats bàsiques de la vida diària durant les primeres setmanes després de la pèrdua. Entre els serveis inclosos destaquen fins a 20 hores de cures a domicili durant el primer mes després de la defunció, destinades a facilitar tasques domèstiques bàsiques.

Així mateix, la cobertura contempla suport específic per a la cura de persones grans, dependents o en situacions familiars complexes, incloent-hi tasques de mobilització, acompanyament, suport en la presa de medicació i assistència en visites mèdiques. També incorpora assessorament social, familiar i sobre dependència, a més d'un servei de consultes telefòniques i per videotrucada sense límit d'ús.

En paraules de Joan Miquel Cervera, director de Vida Risc i Decessos d'Occident, “l'assegurança de decessos ha evolucionat cap a un model d'acompanyament integral. Avui les famílies necessiten molt més que l'organització del servei funerari: requereixen suport emocional, orientació i ajuda pràctica per afrontar un moment especialment complex. Amb aquestes noves cobertures continuem reforçant una proposta de valor centrada a acompanyar les persones quan realment ho necessiten”.

Amb aquesta evolució de la seva assegurança de decessos, Occident continua consolidant la seva posició en un dels rams amb més implantació a Espanya i reforça una proposta basada en la innovació en serveis i en un acompanyament cada vegada més complet per respondre a les necessitats reals de les famílies en un dels moments més delicats de la seva vida.