Occident amplia el servei d'assistència informàtica per a assegurances de la llar amb noves cobertures per a l'entorn digital domèstic

"L'asseguradora incorpora, sense cost addicional, solucions específiques per al teletreball, l'educació en línia, l'oci digital i la ciberseguretat."

Segons dades de l'Institut Nacional d'Estadística, el 2024 prop del 15% dels ocupats a Espanya teletreballen de forma regular, cosa que es tradueix en aproximadament 3,2 milions de persones. Conscients d'aquesta realitat, en què la tecnologia s'ha convertit en un element essencial tant en l'àmbit laboral com en el personal, Occident ha ampliat les prestacions del seu servei d'assistència informàtica per a la seva assegurança de la llar, amb l'objectiu d'adaptar la seva oferta a les necessitats dels clients i oferir una cobertura completa en un entorn domèstic cada vegada més digitalitzat.

D'aquesta manera, els clients que tinguin o contractin aquesta pòlissa disposaran, sense cap cost addicional, d'un servei més versàtil, dissenyat per acompanyar-los en l'ús quotidià de la tecnologia, ja sigui per a lleure digital, l'educació en línia o el teletreball.

Concretament, l'actualització del servei incorpora prestacions especialment rellevants en el context digital actual, com l'assistència al teletreball, que ofereix suport en la instal·lació i el manteniment de l'oficina a casa, la seguretat informàtica o la configuració de videoconferències i xarxes VPN; l'assistència en eines educatives en línia, per facilitar la formació a distància; assistència en compres en línia; o l'assistència en lleure digital i gaming, que inclou configuració d'equips de joc, assessorament en plataformes de streaming i recomanacions de seguretat.

L'asseguradora també ha reforçat els serveis de ciberseguretat, amb assessorament preventiu i reactiu davant d'amenaces digitals, protecció de contrasenyes i defensa davant de fraus electrònics. Així mateix, com a part dels serveis inclosos també destaquen: la recuperació de dades, per als dispositius d'emmagatzematge que pateixin un dany que impedeixi l'accés a la informació continguda en el suport danyat; l'assistència a la configuració de còpies de seguretat al núvol; i la protecció proactiva de la identitat digital. Aquestes cobertures se sumen al servei informàtic i tecnològic per resoldre incidències i consultes relacionades amb tot tipus de dispositius –ordinadors, smartphones i tauletes–; la possibilitat d'instal·lar i configurar dispositius tecnològics; solucionar dubtes sobre control parental i protecció digital, així com de geolocalització i bloqueig de dispositius; i fer revisions de forma anual de dispositius informàtics.

Aquest servei està disponible 24 hores al dia, 365 dies l'any i es pot sol·licitar tant per telèfon com a través del web d'Occident.

En paraules del director d'Assegurances de Particulars d'Occident, Sergio López, “el nostre propòsit és sempre acompanyar els nostres clients i oferir-los una protecció a mida capaç de respondre a les seves necessitats. Per això, en un context en què el teletreball i la llar connectada són una realitat innegable, hem millorat totes les nostres pòlisses de la llar amb el servei d'assistència informàtica més complet, tant per als moments d'oci com de treball, i així atorguem un valor diferencial a la nostra proposta de la llar”.

Alta demanda i valor afegit per als clients

El servei d'assistència informàtica es consolida com una de les prestacions més valorades pels assegurats en les pòlisses de la llar d'Occident. Entre les prestacions més sol·licitades hi ha les relatives al software (52%), altres serveis tecnològics com el control parental o la configuració de dades al núvol, així com la geolocalització i el bloqueig de smartphones (14,5%), els sistemes operatius (11,7%) i el hardware o multimèdia (11,1%), cosa que reflecteix la utilitat de disposar d'un suport tècnic integral en l'entorn domèstic.