Occident activa un dispositiu especial d'atenció als afectats pels terratrèmols de Granada

"La companyia, que té com a prioritat mantenir-se al costat dels seus assegurats en tot moment, trasllada el seu suport a tots els afectats. Occident reforça les seves vies de contacte per orientar els seus clients en la comunicació dels danys al Consorci de Compensació d'Assegurances. "

Occident ha activat un dispositiu especial d'atenció per acompanyar els clients afectats pels terratrèmols registrats a Granada i la seva àrea metropolitana. L'asseguradora ha reforçat els seus canals habituals i ha mobilitzat la seva xarxa de mediació per resoldre dubtes i facilitar la tramitació de les reclamacions dels seus assegurats.

Els terratrèmols tenen la consideració de risc extraordinari. Per aquest motiu, els danys materials que hagin ocasionat són indemnitzats pel Consorci de Compensació d'Assegurances (CCS), sempre que l'afectat disposi d'una pòlissa en vigor que inclogui els béns danyats i compleixi els requisits establerts.  

Com comunicar els danys al Consorci

La sol·licitud d'indemnització es pot tramitar per qualsevol d'aquestes vies:

• Per telèfon:  900 222 665.
• En línia: www.consorseguros.es

A més, en el moment de presentar la sol·licitud, cal disposar de:

• Dades de la pòlissa: entitat asseguradora i número de pòlissa.
• Dades personals: nom i cognoms o raó social, NIF o CIF, adreça i telèfons de contacte de l'assegurat i, si és diferent, de la persona que presenta la sol·licitud.
• Dades bancàries: IBAN del compte en què s'abonarà la indemnització.
• Danys en vehicles: marca, model i matrícula; si el vehicle està en un taller, nom, adreça i telèfon d'aquest.

Occident acompanya els seus clients durant la tramitació

Els clients que necessitin orientació o suport per traslladar la seva reclamació al Consorci poden posar-se en contacte amb Occident a través dels seus canals habituals:

• Telèfon d'atenció als clients gratuït: 900 110 200.
• WhatsApp d'assistència: 917 83 83 83.

A més, es recorda als assegurats que tenen l'assessorament personalitzat del seu mediador, que prestarà ajut en totes les gestions relacionades amb el Consorci de Compensació d'Assegurances.

El dispositiu romandrà operatiu per atendre les consultes dels assegurats i donar-los suport durant el procés de comunicació i seguiment dels seus expedients davant del Consorci.