Occident renova el seu portal digital per a clients per oferir una experiència més àgil, intuïtiva i personalitzada

"La companyia impulsa el seu espai digital e-client oferint una navegació més visual i simplificada, amb accessos directes a les gestions més habituals i una estructura dissenyada per millorar l'experiència dels usuaris. "

Occident ha renovat la seva plataforma digital e-client amb l'objectiu de facilitar la gestió en línia de les seves assegurances i serveis, i oferir una experiència més senzilla, intuïtiva i personalitzada. L'actualització incorpora un nou disseny, millores d'usabilitat i noves funcionalitats que permeten als clients fer les seves gestions de manera més àgil des de qualsevol dispositiu.

La nova versió d'e-client centralitza en un únic espai tota la informació sobre pòlisses, així com les gestions relacionades amb les assegurances i els productes de la companyia, facilitant l'accés a informació i serveis en un sol clic. Entre les principals novetats destaca la millora de la gestió digital de sinistres de la llar, que se suma així als d'auto i permet declarar incidències i consultar el seu estat de manera més clara i senzilla. També s'ha reforçat la personalització de cada assegurança, brindant l'opció d'assignar noms personalitzats a les pòlisses per facilitar-ne la localització.

El renovat espai digital també amplia la visibilitat dels serveis inclosos a les pòlisses i permet als usuaris conèixer amb més detall totes les prestacions i serveis disponibles. Així mateix, e-client incorpora un espai específic per a la gestió de serveis de salut digital, des del qual els clients poden contactar amb professionals mèdics per xat o videotrucada, sol·licitar i consultar autoritzacions i reemborsaments o accedir a receptes i documentació mèdica.

En l'àmbit d'estalvi i jubilació, la plataforma incorpora informació detallada sobre els productes d'estalvi i d'inversió contractats, i facilita la consulta de rendibilitats, certificats fiscals i altres gestions relacionades amb aquest tipus de productes.

Aquestes novetats se sumen a serveis ja disponibles, com ara la possibilitat de sol·licitar assistència en carretera mitjançant geolocalització, una funcionalitat que agilitza la petició de grua per a clients d'assegurances d'autos sense necessitat de trucades telefòniques. La renovació també manté funcionalitats ja consolidades i utilitzades pels clients, com ara el seguiment de sinistres, la localització de tallers AutoPresto o les eines de simulació d'estalvi i pensió i la possibilitat de contractar en línia altres productes.

Així mateix, els clients trobaran avantatges exclusius com ara descomptes en festivals i altres experiències impulsades per l'asseguradora a través de la seva plataforma Occident Live.

“Amb aquesta renovació, seguim avançant en el nostre objectiu d'acompanyar el client en totes les etapes de la seva vida posant a la seva disposició eines que agiliten i faciliten el seu dia a dia”, conclou la directora de Màrqueting i Comunicació d'Occident, Berta Solé.