Occident incorpora un servei de televeterinària en la seva assegurança de mascotes

"L'asseguradora ofereix de manera gratuïta atenció clínica amb un veterinari mitjançant videoconsulta, a més d'un nou servei d'assessorament integral en línia i telefònic per facilitar la cura i el benestar de les mascotes."

La cura de les mascotes ocupa un lloc cada vegada més rellevant a les llars espanyoles. Actualment, es calcula que a Espanya hi ha 15,9 milions de gossos i gats (ANFAC), cosa que significa que gairebé la meitat de les llars conviuen amb una mascota.

En aquest context, Occident ha incorporat un nou servei de televeterinària en la seva assegurança Mascotes, que permet als assegurats accedir de manera ràpida i còmoda a assessorament veterinari professional sense haver de desplaçar-se. Amb aquesta incorporació, l'asseguradora reforça la seva proposta de valor amb una solució innovadora i gratuïta que amplia els serveis associats a l'assegurança i facilita l'accés a orientació professional per a la cura i el benestar dels animals.

El nou servei, disponible tant per a nous clients com per als ja assegurats, permet fer consultes a través de telèfon, internet o videoconsulta, i ofereix orientació professional sobre salut, benestar i cures quotidianes dels animals de companyia.

El servei de televeterinària s'estructura en tres nivells d'atenció, dissenyats per respondre a diferents necessitats dels assegurats. D'una banda, el servei incorpora consultes veterinàries per videoconsulta amb cita prèvia, en què un veterinari pot valorar símptomes, orientar sobre possibles malalties o recomanar mesures preventives i terapèutiques, fet que evita desplaçaments innecessaris a una clínica.

Les videoconsultes es gestionen a través del portal mascotas.occident.com, en el qual l'assegurat es pot registrar i reservar cita mitjançant una agenda en línia, i està disponible de dilluns a divendres, de 9 h a 19 h, excepte els festius nacionals.

Així mateix, ofereix orientació veterinària general, que permet resoldre dubtes freqüents sobre la salut i el benestar de l'animal, incloent-hi aspectes relacionats amb l'alimentació, el comportament, el calendari de vacunació o les recomanacions preventives.

Finalment, inclou un servei d'assessorament integral, orientat a facilitar la convivència i la gestió diària de les mascotes. Inclou informació sobre hotels que admeten animals de companyia, cerca de serveis especialitzats com ara ensinistradors, perruqueries o cuidadors a domicili, així com orientació en cas de pèrdua de l'animal o sobre el trasllat de mascotes.

En paraules del director d'Assegurances de Particulars d'Occident, Sergio López, “amb aquesta incorporació, reforcem la nostra assegurança Mascotes amb un servei que facilita als assegurats l'accés a l'orientació veterinària professional de manera còmoda, àgil i propera, per acompanyar-los en la cura i en el benestar dels seus animals”.

La normativa de benestar animal impulsa la demanda de protecció asseguradora

L'entrada en vigor de la Llei 7/2023, de protecció dels drets i el benestar dels animals, ha reforçat el paper de l'assegurança en la tinença responsable de mascotes. La norma, pendent encara del reglament que la desenvoluparà, estableix que els propietaris de gossos han de contractar i mantenir vigent una assegurança de responsabilitat civil per cobrir els danys a tercers durant tota la vida de l'animal.

En aquest context, l'assegurança Mascotes d'Occident combina cobertures asseguradores i serveis pensats per a la cura diària dels animals, com ara un ampli quadre veterinari, el reemborsament de despeses d'assistència veterinària i la cobertura de responsabilitat civil. La incorporació del nou servei de televeterinària reforça aquest enfocament en facilitar l'accés a orientació veterinària professional de manera còmoda, àgil i sense desplaçaments.