Occident va atendre 150.692 sinistres produïts per fenòmens meteorològics adversos el 2025

"Els danys per pluges encapçalen les incidències, i arriben a un 65% del total dels sinistres per causes atmosfèriques. Els videoperitatges, que van créixer fins a 53.885, un 26% més que el 2024, es consoliden per atendre aquest tipus d'encàrrecs."

El 2025, Occident va gestionar un total de 150.692 incidències causades per fenòmens meteorològics, fet que va reforçar la seva capacitat d'atenció i peritatge per donar resposta a les necessitats dels seus assegurats davant d'aquests esdeveniments. La pluja va ser el fenomen que va provocar un volum més gran de sinistres al llarg de l'any, un 65% del total, amb 97.214 incidències, seguida del vent, que va generar 20.700 incidències, amb un 14% del total, i de la pedra, amb 12.381 (8% del total). Dins d'aquest darrer fenomen, 3.221 sinistres van correspondre a afectacions en automòbils. D'altra banda, la neu va tenir un impacte molt reduït, amb 58 incidències registrades en el conjunt de l'exercici.

Per distribució territorial, les províncies que van concentrar un nombre més elevat de sinistres climatològics van ser Barcelona, amb 29.538 incidències, València, amb 13.563, i Madrid, amb 8.250.

D'altra banda, entre els episodis meteorològics més rellevants del 2025, destaca la DANA Alice, que va provocar pluges intenses a la Comunitat Valenciana, Tarragona i Balears a l'octubre i va concentrar 6.571 encàrrecs a les xarxes de col·laboradors professionals d'Occident. També va tenir un impacte significatiu la borrasca Laurence, amb forts vents i precipitacions que van afectar especialment Andalusia al mes de març, amb 2.865 encàrrecs tramitats.

En aquesta línia, març va ser el mes amb més activitat per fenòmens meteorològics adversos, amb 18.647 encàrrecs, a causa de la borrasca Laurence i d'un temporal registrat a principis de mes a Múrcia que va causar fortes pluges i inundacions. Va anar seguit de l'octubre, amb 14.789 encàrrecs, coincidint amb el pas de la DANA Alice, i de l'abril, amb un total de 10.908. En contraposició, agost, febrer i juny van ser els mesos amb menys impacte per causes meteorològiques, amb 4.286 i 7.323 i 7.410 encàrrecs, respectivament.

Videoperitatges i dispositius especials per donar suport a l'assegurat

Occident continua impulsant el videoperitatge com a eina per agilitzar la gestió de sinistres i reduir desplaçaments, especialment en episodis amb alta concentració d'incidències, com és el cas dels fenòmens meteorològics de gran impacte. El 2025, la companyia va fer 53.885 videoperitatges atmosfèrics, fet que suposa un increment del 26% respecte dels 42.693 registrats el 2024 i més del doble en comparació amb els 25.509 videoperitatges del 2023. A més, cal destacar que l'ús del videoperitatge ha permès reduir 1,7 dies el temps mitjà necessari per tancar aquest tipus de casos i que contribueix a la disminució d'emissions associades als desplaçaments. Aquesta iniciativa reforça el compromís d'Occident d'implementar solucions responsables que afavoreixin la sostenibilitat i el respecte al medi ambient.

Així mateix, davant d'episodis adversos com són aquest tipus d'esdeveniments atmosfèrics, Occident posa en marxa dispositius especials per canalitzar sol·licituds i consultes, amb l'ajuda de la seva xarxa de mediadors i professionals. Així, els assegurats disposen d'atenció telefònica per traslladar les consultes i gestionar els sinistres i tenen l'assessorament personalitzat del seu mediador. En aquests casos, l'asseguradora també reforça la seva xarxa de pèrits, que valoren i avaluen els danys provocats a les zones afectades i, amb vocació preventiva, envia alertes meteorològiques abans de produir-se el temporal.

Per al director de les xarxes de col·laboradors que intervenen en els sinistres d'Occident, Antonio Gutiérrez, “la digitalització i l'aplicació de noves tecnologies ens ha permès, en els últims anys, fer un salt important pel que fa a l'agilitat i la immediatesa en els peritatges, cosa que és especialment rellevant quan es produeix un esdeveniment meteorològic de gran impacte i que redunda en una experiència més satisfactòria per als clients, així com en una gestió més sostenible per la quantitat més baixa de desplaçaments necessaris”.